Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://utiltech.ru/ и лиц, обращающихся в сервис UTILTECH / УТИЛЬТЕХ.

1.2. Оператор персональных данных — Овсепян Эрнест Артакович.

Адрес для корреспонденции: г. Балашиха, ул. 14-я линия, дом 15А.

Электронная почта: info@utiltech.ru.

1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Настоящая Политика находится в открытом доступе. Она информирует пользователей об обработке персональных данных и не заменяет согласие в случаях, когда его получение необходимо.

2.1. При обращении пользователя Оператор может обрабатывать предоставленные им:

• фамилию, имя и отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• должность и сведения об организации;
• регион и адрес объекта;
• содержание обращения, переписку и сведения из приложенных файлов;
• сведения о предоставленном согласии на обработку персональных данных.

2.2. Сведения об организации, объекте и отходах относятся к персональным данным в той мере, в какой позволяют определить физическое лицо.

2.3. При использовании сайта также могут обрабатываться IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода, действия на сайте, cookies и технические идентификаторы.

2.4. Оператор не запрашивает паспортные данные, сведения о здоровье, биометрические данные и другие сведения, не требующиеся для рассмотрения обращения. Пользователю следует исключать из сообщений и файлов избыточные сведения о себе и посторонних лицах.

3.1. Персональные данные обрабатываются для:

• рассмотрения запросов на услуги сервиса;
• рассмотрения консультационных обращений;
• обратной связи с пользователем;
• уточнения состава задачи, объёмов, региона, сроков и периодичности работ;
• подготовки коммерческого предложения;
• подбора подходящего исполнителя и организации взаимодействия с ним;
• сопровождения обращения и согласованного обслуживания;
• обеспечения работоспособности и безопасности сайта;
• анализа посещаемости и удобства использования сайта.

3.2. Правовыми основаниями являются согласие пользователя и иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации и применимые к конкретной обработке.

3.3. Если обработка осуществляется на основании согласия, Оператор получает его отдельно от настоящей Политики.

3.4. Данные не используются для рекламных рассылок и рекламных звонков без отдельного предварительного согласия в случаях, предусмотренных законодательством.

4.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без их использования.

4.2. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу при наличии законного основания, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

4.3. Заявки сохраняются в информационной системе сайта на базе WordPress и CRM-системе OKO CRM. При обращении по электронной почте данные также обрабатываются в почтовой системе.

4.4. Для размещения сайта и обеспечения работы электронной почты info@utiltech.ru используется инфраструктура Sprintbox.

4.5. Обработка ограничивается сведениями, необходимыми для соответствующей цели. Использование данных в целях, несовместимых с первоначальными целями их сбора, не допускается.

4.6. Персональные данные не публикуются в открытом доступе и не распространяются неопределённому кругу лиц без самостоятельного законного основания.

4.7. При сборе и обработке данных применяются требования законодательства Российской Федерации к локализации, безопасности и условиям передачи персональных данных.

5.1. Для подготовки предложения и организации выполнения работ выбранному исполнителю может предоставляться доступ к необходимым сведениям соответствующей заявки через OKO CRM.

5.2. Предоставление доступа осуществляется при наличии законного основания. Если для передачи необходимо согласие пользователя, оно получается до предоставления данных.

5.3. Исполнителю предоставляются сведения, необходимые для рассмотрения конкретной задачи, связи с заказчиком и согласования работ. Доступ к другим заявкам не входит в цель такой передачи.

5.4. Фактический исполнитель может самостоятельно обрабатывать полученные данные для подготовки предложения, заключения и исполнения договора при наличии соответствующего правового основания.

5.5. Поставщики хостинга, CRM, почтовых и иных технических сервисов участвуют в обработке в пределах предоставляемых услуг и применимых договорных условий.

5.6. Предоставление данных государственным органам осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

5.7. При необходимости трансграничной передачи Оператор предварительно выполняет предусмотренные законодательством требования.

6.1. На сайте используется Яндекс Метрика с функцией Вебвизор для анализа посещаемости и взаимодействия пользователей с сайтом.

6.2. В рамках аналитики могут обрабатываться сведения об устройстве и браузере, cookies, технические идентификаторы, источник перехода, просмотренные страницы и действия пользователя. Вебвизор позволяет воспроизводить действия посетителей на сайте.

6.3. Передача идентифицирующих сведений из заявок в аналитику не входит в цели обработки. При использовании аналитических инструментов Оператор соблюдает ограничения сервиса в отношении конфиденциальной информации.

6.4. Если для использования аналитических технологий необходимо согласие, соответствующая обработка осуществляется после его получения.

6.5. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

6.6. Для контроля индексации и присутствия сайта в поиске используется Google Search Console.

7.1. Персональные данные обращений обрабатываются в течение срока, необходимого для рассмотрения запроса на услуги или консультацию, подготовки предложения и согласованного сопровождения обращения.

7.2. Обработка прекращается при достижении цели, утрате необходимости в её достижении, отзыве согласия либо возникновении другого предусмотренного законом основания.

7.3. Дальнейшая обработка и хранение допускаются только при наличии самостоятельного законного основания. Само наличие карточки в CRM не является основанием для бессрочного хранения.

7.4. Технические и аналитические данные хранятся в пределах сроков, необходимых для соответствующих целей, с учётом настроек используемых систем и требований законодательства.

7.5. Удаление и уничтожение данных осуществляются в порядке и сроки, установленные законодательством, с учётом наличия законных оснований для сохранения отдельных сведений.

7.6. Прекращение обработки распространяется на применимые системы хранения, включая WordPress, CRM, почту и файлы. Работа с резервными копиями осуществляется с учётом их назначения и установленных сроков хранения.

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, раскрытия, изменения, утраты и уничтожения.

8.2. Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для соответствующих задач, с соблюдением конфиденциальности и установленных прав доступа.

8.3. При выявлении нарушений Оператор принимает предусмотренные законодательством меры по их устранению и защите прав субъектов персональных данных.

9.1. Пользователь вправе в предусмотренных законом случаях:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения неточных или неполных сведений;
• требовать блокирования или уничтожения данных;
• отзывать согласие;
• требовать прекращения обработки;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

9.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на info@utiltech.ru либо по адресу: г. Балашиха, ул. 14-я линия, дом 15А.

9.3. Для рассмотрения обращения Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности или полномочий заявителя и поиска относящихся к нему данных.

9.4. Обращения рассматриваются в установленные законодательством сроки.

9.5. После отзыва согласия обработка может продолжаться только при наличии другого применимого законного основания.

10.1. Действующая редакция Политики размещается на сайте https://utiltech.ru/.

10.2. При изменении целей, способов или условий обработки Оператор актуализирует Политику.

10.3. Публикация новой редакции не заменяет получение нового согласия, если оно необходимо в связи с изменением условий обработки.